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सेवाओं का भुगतान

भुगतान और वित्तीय लेनदेन की जानकारी

सेवाओं का भुगतान

नीचे हमारी प्लेटफ़ॉर्म पर भुगतान और वित्तीय लेनदेन के बारे में विस्तृत जानकारी प्रस्तुत की गई है। कृपया ध्यान दें कि सभी भुगतान डेटा Stripe की ओर से सीधे संसाधित किए जाते हैं, और हम उपयोगकर्ताओं के बैंक कार्ड डेटा को एकत्रित या संग्रहीत नहीं करते हैं।

1. भुगतान के तरीके

समर्थित विधियाँ

हम भुगतान प्राप्त करने के लिए अंतरराष्ट्रीय भुगतान प्रणाली Stripe का उपयोग करते हैं, जो उच्च विश्वसनीयता और वैश्विक सुरक्षा मानकों के अनुपालन को सुनिश्चित करता है:

  • बैंक कार्ड:
    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • JCB
    • Discover
    • Maestro
  • डिजिटल वॉलेट:
    • Apple Pay
    • Google Pay
  • अन्य भुगतान विधियाँ, जो Stripe में उपलब्ध हैं (उपयोगकर्ता के देश पर निर्भर करती हैं)

Stripe एक प्रमाणित और विनियमित भुगतान प्रणाली है, जो PCI DSS मानकों के अनुपालन में है। चूंकि सभी भुगतान डेटा सीधे Stripe की वेबसाइट (या उनके भुगतान विजेट) पर दर्ज किए जाते हैं, हम आपके कार्ड का डेटा संग्रहीत या संसाधित नहीं करते हैं, जिससे अनधिकृत पहुंच के जोखिम को और कम किया जाता है।

2. भुगतान प्रक्रिया

लेनदेन की सुरक्षा

  • एन्क्रिप्शन सभी भुगतान सुरक्षित SSL/TLS कनेक्शन के माध्यम से किए जाते हैं।
  • डेटा सुरक्षा भुगतान जानकारी Stripe के प्रोटोकॉल के अनुसार संसाधित की जाती है और सीधे हमें नहीं भेजी जाती।
  • अंतरराष्ट्रीय मानक Stripe PCI DSS सुरक्षा मानकों का पालन करता है और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर धन हस्तांतरण के लिए आवश्यक लाइसेंस रखता है।

2.1 भुगतान के लिए चरण-दर-चरण निर्देश

  1. आवश्यक सेवा चुनें प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध सेवाओं से परिचित हों और उपयुक्त सेवा चुनें।
  2. "भुगतान करें" बटन पर क्लिक करें सेवा चुनने के बाद, आपको Stripe के भुगतान फॉर्म पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा।
  3. Stripe पृष्ठ पर भुगतान विवरण भरें
    • एक सुरक्षित Stripe पृष्ठ खुलेगा, जहाँ आप कार्ड का डेटा या अन्य भुगतान विधि दर्ज करेंगे।
    • हम इन डेटा को प्राप्त या संसाधित नहीं करते हैं।
  4. भुगतान की पुष्टि करें
    • दर्ज की गई जानकारी की सहीता की जांच करें और लेनदेन की पुष्टि करें।
    • कुछ मामलों में अतिरिक्त सत्यापन (3D-Secure) की आवश्यकता हो सकती है।
  5. पुष्टि प्राप्त करें सफल भुगतान के बाद, Stripe हमें सूचित करेगा, और आप निर्दिष्ट ईमेल पर एक इलेक्ट्रॉनिक पुष्टि प्राप्त करेंगे।

3. धन वापसी नीति

डिजिटल सेवाएँ और मेलिंग

हमारी सेवाओं में डिजिटल उत्पाद और/या सेवाएँ शामिल हैं, जिसमें मेलिंग सेवा भी शामिल है। भुगतान के तुरंत बाद डेटा की प्रक्रिया और मेलिंग की तैयारी शुरू होती है: संपर्कों की जांच, दस्तावेज़ों का प्रारूपण, भेजने के समय का अनुकूलन। इस संबंध में इन सेवाओं के लिए धन वापसी की कोई व्यवस्था नहीं है, क्योंकि तैयारी की प्रक्रिया तुरंत शुरू होती है और इसे रद्द नहीं किया जा सकता।कोई वापसी नहीं: सभी डिजिटल सेवाओं की बिक्री अंतिम होती है, और उनके लिए धन वापसी नहीं की जाती है। भुगतान के बाद हम तुरंत आपके डेटा की प्रक्रिया और मेलिंग की तैयारी शुरू करते हैं, जिससे सेवा का "वापसी" या विनिमय करना असंभव हो जाता है।

3.1 धन वापसी नीति के अपवाद

  1. तकनीकी समस्याएँ यदि आप हमारी गलती के कारण गंभीर तकनीकी समस्याओं का सामना करते हैं, जिसके कारण सेवा प्रदान नहीं की जा सकती (जैसे, मेलिंग प्रणाली में विफलता), तो कृपया भुगतान के 12 घंटे के भीतर ग्राहक सेवा से संपर्क करें। हमारी ओर से समस्या की पुष्टि होने पर पूर्ण धन वापसी संभव है।
  2. पुनः खरीदारी यदि आप गलती से उसी सेवा का पुनः भुगतान करते हैं (आदेश की डुप्लिकेट), तो कृपया पुनः भुगतान के 12 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करें, दोनों लेनदेन की पुष्टि प्रदान करते हुए।
  3. मेलिंग के निष्पादन की गारंटी हम चयनित तिथि से 48 कार्य घंटों (सोम-शुक्र) के भीतर मेलिंग के निष्पादन की गारंटी देते हैं। यदि निर्दिष्ट समय में मेलिंग को पूरा करना संभव नहीं है, तो हम प्रस्तावित करेंगे:
    • अगले कार्य दिवस के लिए भेजने की तिथि को स्थानांतरित करना
    • या आपकी मांग पर पूर्ण धन वापसी

3.2 धन वापसी प्रक्रिया (विशेष मामलों में)

  1. ग्राहक सेवा से संपर्क करें, आदेश संख्या और अनुरोध का कारण (तकनीकी समस्या या पुनः खरीदारी) बताएं।
  2. भुगतान की पुष्टि प्रदान करें (Stripe से रसीद)।
  3. धन वापसी के निर्णय और निर्देशों की प्रतीक्षा करें। धन वापसी की समयसीमा Stripe और आपके कार्ड के जारीकर्ता बैंक के नियमों पर निर्भर कर सकती है।

3.3 नीति में परिवर्तन

हम बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय इस धन वापसी नीति में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। नीति का अद्यतन संस्करण वेबसाइट पर प्रकाशित होने के तुरंत बाद प्रभावी होता है। परिवर्तनों के बाद हमारी सेवाओं का उपयोग जारी रखते हुए, आप अद्यतन शर्तों से अपनी सहमति की पुष्टि करते हैं।

4. डेटा सुरक्षा

जानकारी की सुरक्षा

  • डेटा एन्क्रिप्शन आपके और हमारी प्लेटफ़ॉर्म के बीच डेटा का कोई भी आदान-प्रदान सुरक्षित प्रोटोकॉल (HTTPS) के माध्यम से किया जाता है।
  • भुगतान डेटा का कोई भंडारण नहीं हम अपने पास बैंक कार्ड डेटा को संग्रहीत नहीं करते हैं। सभी प्रक्रिया और भंडारण Stripe प्रणाली में होता है।
  • कर्मचारियों की सीमित पहुँच कर्मचारियों को केवल उस जानकारी तक पहुँच होती है, जो उनके कर्तव्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक होती है (जैसे, भुगतान की स्थिति की पुष्टि, लेकिन कार्ड विवरण नहीं)।

5. लाइसेंस और प्रमाणपत्र

Stripe की भूमिका

  • Stripe विभिन्न देशों में भुगतान प्राप्त करने और संसाधित करने के लिए सभी आवश्यक लाइसेंस और प्रमाणपत्र रखता है।
  • PCI DSS: Stripe भुगतान कार्डों की सुरक्षा के उच्च मानक का पालन करता है, जिससे महत्वपूर्ण डेटा हमारे सर्वरों पर नहीं भेजा जाता।
  • GDPR: उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा केवल उन सेवाओं और भुगतान के लिए आवश्यक मात्रा में संसाधित किए जाते हैं।

6. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

भुगतान FAQ

  1. क्या करें, यदि भुगतान नहीं हो रहा है?
    • Stripe पृष्ठ पर दर्ज किए गए डेटा की सहीता, कार्ड पर धन की उपलब्धता, और बैंक की सीमाओं की जांच करें।
  2. क्या मेरे कार्ड का डेटा संग्रहीत होता है?
    • नहीं, हम बैंक कार्ड डेटा को प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते हैं। सब कुछ Stripe की ओर से होता है।
  3. क्या मैं दूसरे देश से भुगतान कर सकता हूँ?
    • हाँ, Stripe अंतरराष्ट्रीय भुगतान का समर्थन करता है।
  4. मैं सेवा को कैसे बदल सकता हूँ या रद्द कर सकता हूँ?
    • सेवा को बदलने या रद्द करने की प्रक्रिया उसकी प्रकार पर निर्भर करती है। स्पष्टता के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
  5. मेलिंग सेवा के लिए धन क्यों नहीं लौटाया जा सकता?
    • भुगतान के तुरंत बाद मेलिंग शुरू होती है और डिजिटल सामग्री और सेवाओं तक तात्कालिक पहुँच देती है, जिन्हें "वापस" नहीं किया जा सकता।

7. समर्थन और संपर्क

हमारे संपर्क

यदि आपके पास भुगतान या अन्य वित्तीय लेनदेन के बारे में प्रश्न हैं, तो आप हमसे किसी भी सुविधाजनक तरीके से संपर्क कर सकते हैं:

8. अंतिम प्रावधान

  • हमारी सेवाओं का उपयोग करते हुए, आप इन भुगतान शर्तों से सहमत होते हैं और स्वीकार करते हैं कि भुगतान डेटा तीसरे पक्ष (Stripe) द्वारा संसाधित किया जाता है।
  • हम भुगतान प्रणाली की ओर से उत्पन्न तकनीकी विफलताओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, लेकिन हमेशा उत्पन्न समस्याओं को हल करने में सहायता करने के लिए तैयार हैं।
  • इस दस्तावेज़ में न निपटाए गए सभी प्रश्नों को उपयोग की शर्तें और गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित किया जाएगा।

हमारी सेवाओं को चुनने के लिए धन्यवाद!

उपयोग की शर्तें

Crewings.me प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग के नियम और शर्तें